Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos cuando visitás kuentas.ar o te comunicás con Kuentas, y cómo los cuidamos. Se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Responsable
Esteban Molnár, titular de Kuentas.ar. Contacto: WhatsApp +54 9 11 7666-2383.
2. Qué datos recopilamos
- Tu número de teléfono y nombre de perfil cuando nos escribís por WhatsApp.
- El contenido de los mensajes que nos enviás.
- Si contratás un servicio, los datos necesarios para prestarlo: datos de contacto, de facturación y de tu organización.
- Datos técnicos mínimos (como la dirección IP) que se registran en los servidores donde se aloja el sitio, por motivos de seguridad.
Este sitio no usa cookies propias de seguimiento ni herramientas de publicidad. Para mostrar las tipografías, el navegador se conecta a Google Fonts, que puede recibir tu dirección IP.
3. Datos de tus clientes o de terceros
Cuando prestamos servicios de automatización, podemos tratar datos personales y tributarios de clientes de tu estudio o de tu empresa (por ejemplo, CUIT, comprobantes, datos laborales). En ese caso actuamos por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones, solo para el servicio contratado. Vos sos responsable de contar con la base legal y las autorizaciones necesarias para compartirlos con nosotros.
4. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y armar una propuesta.
- Coordinar demos, pilotos y la prestación de los servicios contratados.
- Facturar y cumplir obligaciones legales e impositivas.
- Comunicarnos con vos por el mismo canal que elegiste.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros y no los vendemos ni los cedemos.
5. Asistentes virtuales con inteligencia artificial
Parte de la atención por WhatsApp puede estar a cargo de un asistente virtual basado en inteligencia artificial. En ese caso, el contenido de tu mensaje se procesa mediante los servicios de Anthropic (Claude) y se transmite a través de la plataforma WhatsApp Business de Meta. Las propuestas, precios y compromisos los confirma siempre una persona.
6. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio, como Meta Platforms (WhatsApp), Anthropic (inteligencia artificial), Google (tipografías del sitio) y el proveedor de infraestructura donde se aloja el sitio, y con autoridades cuando la ley lo exija. Si el servicio contratado requiere herramientas adicionales, te lo informamos antes.
7. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender tu consulta y prestar el servicio, y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales o impositivas. Podés pedirnos que los eliminemos antes, salvo aquellos que debamos guardar por ley.
8. Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o eliminarlos escribiéndonos por WhatsApp +54 9 11 7666-2383. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados: accesos con permisos mínimos, credenciales y certificados tratados como confidenciales y separación de la información entre clientes. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.